Clientes de diferentes instituições financeiras enfrentaram dificuldades para utilizar o Pix na manhã desta quinta-feira (12/11). De acordo com relatos compartilhados nas redes sociais, a instabilidade no sistema de pagamentos instantâneos afetou principalmente usuários do aplicativo da Caixa Econômica Federal, que relataram problemas para concluir transferências e pagamentos, além de falhas no acesso a funcionalidades do app.
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, os primeiros registros de reclamações envolvendo a Caixa começaram por volta das 9h40. Até as 10h18, o site já contabilizava mais de 960 notificações relacionadas ao banco.
Entre os problemas relatados pelos clientes nas redes sociais, está a interrupção das operações durante o processamento das transações. Segundos os clientes da instituição, ao tentar realizar uma transferência, o aplicativo exibe uma mensagem indicando que a operação está em andamento, mas não apresenta a confirmação de conclusão. Além disso, também foram registradas queixas sobre dificuldades para acessar a área de gerenciamento das chaves Pix.
Embora a maioria dos problemas esteja concentrada no aplicativo da Caixa Econômica Federal, clientes do Banco do Brasil e do Mercado Pago também relataram dificuldades para utilizar o serviço. No monitoramento geral do Pix, o Downdetector contabilizava mais de 500 reclamações até as 10h19.
Pix apresenta instabilidade e provoca falhas em bancos hoje (12/11)
Diante dos problemas, a recomendação para quem tentou realizar uma transferência e recebeu apenas a mensagem de processamento é consultar o extrato bancário antes de repetir a operação. Isso porque a transação pode ter sido concluída, mesmo sem a confirmação exibida imediatamente pelo aplicativo.
Também é importante verificar se o valor foi creditado na conta do destinatário. Caso o dinheiro tenha sido descontado da conta de origem, mas não tenha chegado ao destino, o cliente deve procurar a instituição financeira por meio dos canais oficiais de atendimento.
Até a publicação desta matéria, não havia informações confirmadas sobre a causa da instabilidade ou uma previsão para a normalização completa do serviço.
Fonte: Dol e Publicado Por: Jornal Folha do Progresso 12/11/2026/16:22:57
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